
Agenția Națională de Administrare Fiscală (ANAF) a lansat ANA, un chatbot inteligent conceput pentru a sprijini contribuabilii în obținerea rapidă de informații generale despre obligațiile fiscale. În prima etapă de testare, ANA va fi disponibil doar în conturile SPV ale utilizatorilor, urmând ca, ulterior, accesul să fie posibil direct prin portalul oficial al ANAF, www.anaf.ro.
Chatbot-ul face parte din proiectul „Dezvoltarea serviciilor la distanță – e-Services ANAF”, integrat în Planul Național de Redresare și Reziliență. Obiectivul acestui proiect este modernizarea administrației fiscale prin digitalizare, creșterea conformării voluntare a contribuabililor și simplificarea interacțiunii dintre aceștia și instituție.
„Bună! Eu sunt ANA”, se prezintă asistentul virtual, care va răspunde inițial la întrebări generale, cum ar fi cele legate de veniturile din închirierea bunurilor personale sau activități independente. În timp, sistemul va acumula date din interacțiunile cu utilizatorii și va extinde domeniile acoperite, devenind tot mai precis și util pentru contribuabili.
ANAF subliniază că fiecare întrebare adresată chatbot-ului contribuie direct la perfecționarea acestuia. Scopul este ca, pe termen mediu și lung, ANA să poată furniza răspunsuri la o gamă largă de întrebări fiscale, simplificând accesul la informații și reducând efortul administrativ al contribuabililor.
Lansarea ANA marchează o etapă concretă în digitalizarea administrației fiscale și reflectă angajamentul ANAF de a deveni o instituție modernă, deschisă și orientată către servicii publice de calitate, adaptată erei digitale.
Aici, comunicatul: ANAF
foto: imagine cu caracter ilustrativ generată digital
[related_category_links]