Actualitate interna
Ministrul interimar al Transporturilor și Infrastructurii, Radu Miruță, a anunțat lansarea unui formular online prin care pasagerii rețelei feroviare pot raporta direct problemele întâmpinate în timpul călătoriilor. Decizia vine în urma mesajelor primite de la cetățeni cu privire la defecțiunile sistemelor de climatizare, întârzieri și lipsa de informații din gări.
Verificarea sistemului de asistență telefonică Pentru a evalua funcționarea serviciilor de suport, oficialul a apelat personal numărul de call center al CFR, constatând că apelul nu a fost preluat pe o durată de 15 minute. Ulterior, conducerea CFR Călători și cea a CFR Infrastructură au fost convocate pentru explicații privind diferențele dintre situația statistică și cea din teren.
Analiză profundă de personalitate. Întrebări unice la fiecare încercare.
...
„Ca să văd cum funcționează sistemul și din perspectiva unui călător obișnuit, am sunat și eu la call center-ul CFR să întreb câte sesizări au fost primite. Timp de 15 minute nu mi-a răspuns nimeni, după care am închis. I-am chemat apoi pe directorul CFR Călători și pe directorul CFR Infrastructură. Tipic: pe hârtie stăm aproape bine. Problema este că oamenii nu călătoresc pe hârtie”, a precizat Radu Miruță.
Ești un Geniu de Elită?Ecuații, logică pură și IQ vizionar. Demonstrează-ți valoarea!
Publive Media TV
Dovedim genialitatea în fiecare zi
DIPLOMĂ
Se certifică abilitățile intelectuale de excepție ale posesorului
[NUME]
...
Recunoaștere oficială marca Publive Media TV
Strângerea de date și aplicarea legislației Chestionarul public pus la dispoziție de minister are scopul de a centraliza reclamațiile reale ale pasagerilor timp de două săptămâni, pentru a identifica zonele cu cele mai mari deficiențe logistice sau de mentenanță. Oficialul a menționat că, în cazurile în care se va constata neîndeplinirea contractelor de întreținere deși plățile au fost efectuate, vor fi aplicate sancțiunile prevăzute de lege.
„Vreau să avem o imagine bazată pe faptele călătorilor, nu pe rapoartele șefilor. Timp de cel puțin două săptămâni vom strânge date din toată țara, iar apoi vom vedea concret unde sunt cele mai mari probleme și ce măsuri trebuie luate. De aceea vreau să vedem realitatea exact așa cum este și să aplicăm legea acolo unde găsim nereguli, inclusiv sancțiuni dacă sunt cazuri în care se plătește mentenanță, care poate nu se face”, a adăugat ministrul interimar.
foto: Facebook / Radu Miruță
